Cuando comenzó a germinar la idea de crear este cuaderno, iba más dirigida
al campo profesional que al general y/o personal.
Pero, la pluma cobra vida propia y es ella la que dirige la mano que
escribe y no al revés, como racionalmente sería lógico y, así, aparecieron
distintos temas, muchos rozaban la actividad profesional de la empresa, otros
entraban de lleno en la situación económica, la burocracia y la política, pero,
no me adentraba expresamente en el mundo de la empresa… por lo menos, eso es lo
que creía…
Sin embargo, hace mucho tiempo que aprendí, que uno no puede deslindar o
desvincular nada de aquello que es, o de aquello que constituye su vida… aunque eso no signifique, que se invadan y
confundan campos y situaciones…
Eso, no me lo enseñaron en la Universidad, o por lo menos, no fui
consciente de ello, lo cual aún sería peor, si así hubiera sido…
La Universidad, “fabricó” un técnico, con estudios teóricos-prácticos en el
comportamiento de las organizaciones, en la sociología, psicología de las
organizaciones, finanzas, economía, contabilidad, impuestos, RRHH, auditoría,
en sistemas, etc., etc.… y, por supuesto, todo mejorable… con más historia y
filosofía, entre otras cosas, por ejemplo.
Pero, todo esto, por sí solo no era suficiente… Hubo que aprender a
relacionarlo y a tenerlo en cuenta, y, sobre todo aprender que , por encima de
la economía, las finanzas, había algo más importante, que es necesario
comprender, comprender como mínimo, que era y es fundamental: las personas…
Tuve la “suerte” de realizar mis estudios y mi trabajo en paralelo, por lo
que fui viviendo muchas de las enseñanzas recibidas, como se aplicaban en la
realidad cotidiana del mundo empresarial…
Aprendí de mis superiores (de muy pocos, por cierto, posiblemente de 2 o 3
como máximo), aprendí de mis colaboradores, de mis amigos, de mis compañeros y,
aprendí muchísimo de mis alumnos…
¡Aprendí y sigo aprendiendo de mis
errores! Poco o nada aprendí
de mis “éxitos”, en primer lugar, porque si los hubo, no fueron míos, sino de
todos los que habíamos aceptado y llevado a cabo un reto…
Pero, en realidad, todo lo que aprendí, más allá de conocimientos
técnico-profesionales, ¡que también!,
fueron actitudes, comportamientos, que me hicieron mejor persona y por lo
tanto, mejor profesional… Aprendí y aprendo todos los días… y, espero seguir
aprendiendo hasta el final de mis días…
Por eso, cuando escribo sobre miedos, o cuándo reflexiono sobre ellos y
otros temas, o en otro tipo de situaciones posibles, que apriori, podrían
considerarse ajenas a la empresa, en realidad también lo estoy haciendo sobre
la misma, ya que en realidad, todo es aplicable a todo: ¡a la persona, a la
sociedad, y la empresa!
¡Todos ellos forman parte de un
todo! Aunque a veces,
actuemos desdoblados, como Mr. Hayde y el Dr. Jenkyll…
Nuestro error, nuestro gran error (uno de tantos) es considerarlos como
elementos aislados entre sí, cuál compartimentos estancos se tratara… incluso,
en la sección de las palabras!
Porque no podemos desgajarnos en persona de casa (padre, hijo, esposo,
esposa, madre, hija, etc.), trabajador (al nivel que fuere) y el individuo que
forma parte de la sociedad.
Por eso, no entendí nunca aquello, que tanto, directivos, empleados “rasos”,
incluso propietarios decían y dicen “la empresa”, excluyéndose del concepto de
la misma…
¡Los trabajadores por un lado y la
empresa por el otro!
Entendiendo por empresa, en este caso, a cierto nivel directivo y/o propiedad…
Como si fueran dos partes, y, además encontradas, enfrentadas y en conflicto
permanente…
Cuántas veces no habré corregido a más de un directivo, empresario,
propietario, cuándo al dirigirse a sus colaboradores, hablaba de que “la empresa dice, la empresa necesita…”,
etc., excluyéndose, en primer lugar ellos mismos, y en segundo lugar,
excluyendo a esos mismos colaboradores, a los que se les está informando,
formando, solicitando algo…
La empresa, no es un ente abstracto, que está en el éter, y emana
directrices, órdenes, normas divinas, a las personas que en ella trabajan…
Decía anteriormente, que en muchas oportunidades había corregido a
directivos y empresarios, cuándo ellos mismos actuaban o comunicaban en forma
excluyente, ya fuere por considerar a la empresa como ese ente abstracto
indicado en el párrafo anterior, o, cuando ellos asumían el papel exclusivo de “empresa”. Es decir, ellos se
asimilaban, se asimilan en forma exclusiva al propio ser y existencia de la
empresa…
Está ahí, siempre está ahí presente, la exclusión y la exclusividad que
lleva, indudablemente a la separación y a la comodidad en el mundo de la
empresa… Pero, también hay que reconocerlo y ser crítico, que todo ello le ha
venido, le viene muy bien a mucha gente. Se separa, se excluye, se aísla, se
compartimentaliza, cómo si sólo se
pudiera ser padre los fines de semana o de 7 a 10 de la noche, trabajador de 8
a 17 horas, apasionado de la lectura y de la música a 23ª 24, amante esposo,
esposa el fin de semana…
Hemos creado un mundo compartimentalizado, porque nos es más cómodo… pero,
es un mundo más pobre, un mundo personal y social más fácil de criticar y de
vivir sin responsabilidades…
“Los políticos son lo peor de la sociedad” ó “el mayor problema actual (en primer o
segundo lugar, da igual) según las encuestas, son los políticos”,
decimos, nos dicen… per, esos políticos están ahí, porque nosotros los
elegimos…
“La tremenda corrupción que hay en…” Sin pararnos a
pensar, que si la corrupción es generalizada, significa que la sociedad es
corrupta, y que las instituciones no funcionan… por lo tanto, si la sociedad es
corrupta, tú, yo, ellos, nosotros, vosotros… somos corruptos… cambiará la
escala, en función de nuestra posición en la escala social, y más o menos en
función de nuestra educación y ética, pero la mayoría social será corrupta…
Por eso, deslindar, desvincular, me parece un error… y, en esta sección, en
realidad no es más que un capítulo más del libro de nuestra vida; en este caso,
una parte de la de uno, expresado a través de conocimientos y opiniones;
lógicamente en la aplicación del conocimiento (la práctica, la experiencia, las
sensaciones y las emociones).
Quiero aclarar que, cuando hablo de empresa, estoy hablando de cualquier
tipo de organización, pública, privada, pequeña, mediana, grande, con ánimo de lucro
y sin él… de servicios, de industrial, comercial, hospitalaria, tecnológica…
todo tiene cabida en este concepto…
A lo largo de mi vida profesional he preparado cientos de notas, informes,
documentos, notas técnicas, material docente, para mis superiores, para mis
colaboradores, para mis alumnos, eso sin contar las horas dedicadas a explicar
y compartir, con un solo objetivo: mejorar la toma de decisiones y el
aprendizaje permanente, a través de la reflexión y el convencimiento… más que
por la imposición y la autoridad del jefe, aunque, algunas veces no han gustado
o caído del todo bien, uno debe atenerse al rigor, porque uno no ayuda a tomar
decisiones , diciendo todo aquello que él otro o los otros quieren escuchar, y
así caer bien… ¿o sí?
Estando en el final prácticamente de este texto, el mismo es leído por una
persona muy cercana a mí, que me propone que compile esos cientos o miles de
nota, escritos, y que además de opiniones, reflexiones, dé soluciones…
Entiendo, que el “dar soluciones”
no es más que volver a lo que he hecho durante años, es decir, volver al campo
técnico especial y especializado… Hay miles de libros y artículos sobre temas
concretos y no tan concretos con “soluciones”.
Uno ya viene de ese campo, y, la mejor solución que se le puede dar a todos
aquellos que se dedican a esto, es “que
no hay una solución”…
Las soluciones dependen de las personas (otra vez volvemos a las personas),
las actitudes, los conocimientos, la inteligencia, sobre todo la emocional, la
situación general y particular de cada empresa y cada directivo… y, al final
están las técnicas…
No tengo soluciones, ya que estas deben darse, en cada caso y según lo
indicado anteriormente, pero también de la educación y formación permanente de
todos los individuos que forman una organización.
Por algún lado, tengo escrita una de esas frases tan lapidarias, que puede
servirnos para tratar de ilustrarnos un poco más, y, es la siguiente: “A los ciegos no le hables de colores”
¿Cómo explicarle a un empresario-gerente,
algo tan básico, como que el saldo de caja, es decir, aquél que indica la
cantidad que posee en dinero en efectivo, NO PUEDE SER NEGATIVO?
Este ejemplo, lo he vivido en más de una ocasión.
Este ¡es uno de esos ciegos que no
se le puede hablar de colores! Sin
embargo, hay otros, que no solo se le puede hablar, sino que terminan
entendiendo y “viendo” los colores
mejor que uno mismo…
La solución, por lo tanto, está en uno, todo es cuestión de querer llegar a
ella…y para eso, están las personas, el equipo, lo que uno solo no puede, el
equipo sí puede, y mucho más fácil y rápido…
Uno solo, puede romper una caña o una vara, o dos y hasta 3… pero, ¿puede romper todo un haz de varas? NO,
sólo NO rompe ni una entre todas,
las que forman el haz…
Por eso, me insto e insto a la reflexión y no al impulso, al convencimiento
y no a la imposición… al nosotros y no al yo...
Si no tomamos ese camino, el fracaso estrepitoso está asegurado… y, si lo
tomamos, el éxito es una probabilidad al menos… ¡eso es la empresa actual!
El “homo economicus”, es decir,
el que está habituado solo a producir, y que según el modelo teórico, el sujeto
debe ser “perfectamente racional”, es una persona cercenada, incompleta… ya que
no dispone de tiempo en cantidad y calidad suficiente para pensar, reflexionar
e investigar… Por lo tanto, necesitamos de ese tiempo de silencio y soledad
para la reflexión, reflexión de la cuál puede surgir la creación…
Con ese ánimo, abro un nuevo apartado (etiqueta) en este cuaderno de
reflexiones, y con ese mismo ánimo en el de PALABRAS, he intentado dar diversas
acepciones de EMPRESA, para que actúe como introducción a esta parte de este
cuaderno personal.
En la medida que conozcamos el significado de EMPRESA, mejores personas y
mejores profesionales seremos… Participemos y ayudemos a mejorar nuestro mundo
diario…
2 febrero 2012
